Question 1

Comment fonctionne ZukiBooks ?

Accepted Answer

Vous téléchargez une photo de votre enfant. Notre IA crée un personnage illustré personnalisé qui lui ressemble vraiment, dans le style artistique du livre. Choisissez une histoire et votre enfant devient le héros sur chaque page. La création du personnage est gratuite et prend environ 2 minutes.

Question 2

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Accepted Answer

Juste une photo claire de votre enfant, une adresse e-mail et quelques minutes. Aucun équipement spécial ni compte nécessaire pour voir l'aperçu gratuit du personnage.

Question 3

La photo de mon enfant est-elle en sécurité ?

Accepted Answer

Absolument. La photo est utilisée uniquement pour créer le personnage illustré, puis définitivement supprimée. Nous ne la partageons, ne la vendons ou ne l'utilisons jamais à d'autres fins. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Question 4

Quelle photo convient le mieux ?

Accepted Answer

Une photo claire de face avec un bon éclairage naturel donne les meilleurs résultats. Le visage doit être le sujet principal — pas de lunettes de soleil, chapeaux ou ombres marquées. Une bonne photo suffit.

Question 5

Combien de temps cela prend-il ?

Accepted Answer

La création du personnage prend environ 2 minutes. Votre livre numérique est prêt dans les 30 minutes suivant la commande. Les couvertures rigides imprimées sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés.

Question 6

Puis-je l'essayer gratuitement ?

Accepted Answer

Oui — la création du personnage et un aperçu de 3 pages sont entièrement gratuits. Aucun compte requis, aucune carte nécessaire. Vous ne payez que si vous souhaitez le livre complet.

Question 7

Pour quels âges sont les livres ?

Accepted Answer

Notre bibliothèque couvre les enfants de 2 à 12 ans, avec des histoires adaptées aux tranches d'âge et aux intérêts — des livres illustrés pour les tout-petits aux aventures pour les plus grands.

Question 8

Quelles langues sont disponibles ?

Accepted Answer

Les livres sont actuellement disponibles en anglais, allemand, français, italien et espagnol. D'autres langues arrivent bientôt — inscrivez-vous pour être notifié.

Question 9

Puis-je personnaliser l'histoire ?

Accepted Answer

En plus du personnage illustré de votre enfant sur chaque page, vous pouvez choisir parmi des titres adaptés à l'âge et aux intérêts. La personnalisation complète de l'histoire arrive bientôt.

Question 10

Combien de pages compte le livre ?

Accepted Answer

Chaque livre comporte 32 pages entièrement illustrées, avec votre enfant comme personnage tout au long. Chaque page contient des illustrations originales créées spécifiquement pour votre enfant.

Question 11

Puis-je l'offrir en cadeau ?

Accepted Answer

Absolument. ZukiBooks est un cadeau personnalisé inoubliable. Vous pouvez créer un livre pour n'importe quel enfant — vous n'avez pas besoin d'être le parent. Il vous suffit d'une photo claire.

Question 12

Puis-je lire le livre numérique sur n'importe quel appareil ?

Accepted Answer

Oui. Votre livre numérique est accessible via votre compte sur n'importe quel smartphone, tablette ou ordinateur. Vous pouvez également le télécharger en PDF pour le lire hors ligne.

Question 13

Quel est le tarif ?

Accepted Answer

La création du personnage est toujours gratuite. Un livre numérique coûte 24,95 €. Numérique + couverture rigide premium coûte 44,95 €. Consultez notre page de tarifs pour plus de détails.

Question 14

La création du personnage est-elle vraiment gratuite ?

Accepted Answer

Oui, totalement. Téléchargez une photo, regardez le personnage prendre vie et obtenez un aperçu de 3 pages — tout ça sans frais, sans carte requise. Vous ne payez que si vous choisissez un livre.

Question 15

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Toutes les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal — traités de manière sécurisée par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1).

Question 16

Puis-je payer après avoir vu le personnage ?

Accepted Answer

C'est exactement ainsi que cela fonctionne. Vous voyez d'abord le personnage et les pages d'aperçu — gratuitement — puis décidez si vous souhaitez acheter le livre complet.

Question 17

Y a-t-il une politique de remboursement ?

Accepted Answer

Si votre couverture rigide arrive endommagée ou avec un défaut de fabrication, nous la réimprimons ou remboursons. Les livres numériques sont non remboursables une fois téléchargés.

Question 18

Que se passe-t-il avec la photo après la création du personnage ?

Accepted Answer

Elle est définitivement supprimée de nos serveurs. Nous ne conservons que l'illustration générée par IA — pas la photo originale.

Question 19

Utilisez-vous les photos d'enfants pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non. La photo est utilisée uniquement pour créer le personnage du livre. Elle n'est jamais utilisée pour l'entraînement IA, la recherche, le marketing ou à d'autres fins.

Question 20

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont stockées sur des serveurs au sein de l'Union européenne, conformément au droit européen. Nous ne transférons pas de données hors de l'UE.

Question 21

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Depuis les paramètres de votre compte à tout moment. La suppression est instantanée et définitive — y compris le personnage généré et tout l'historique des commandes.

Question 22

ZukiBooks est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Nous respectons pleinement le RGPD et appliquons les normes européennes comme référence mondiale. Nous sommes basés en Suisse avec des serveurs en Europe.

Question 23

Puis-je commander une couverture rigide imprimée ?

Accepted Answer

Oui — chaque livre numérique peut être commandé en couverture rigide premium, avec reliure à plat, impression couleur haute qualité et emballage cadeau.

Question 24

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Expédition sous 2–3 jours ouvrés depuis notre partenaire EU. Livraison en 5–7 jours ouvrés en Europe, 10–14 jours à l'international.

Question 25

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions dans le monde entier. La livraison en UE est gratuite avec les commandes Numérique + Couverture rigide. Les frais internationaux sont affichés lors du paiement.

Question 26

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte.

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